Open Positions
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Chargé(e) des Ressources Humaines – Rabat
World Wide Progress recrute pour son client un(e) Chargé(e) des Ressources Humaines basé(e) à Rabat. MISSIONS PRINCIPALES - Gérer l'administration du personnel : contrats, avenants, dossiers salariés, registres obligatoires - Préparer les éléments variables de paie et suivre les absences, congés et heures supplémentaires - Assurer les déclarations sociales (CNSS, AMO) et le suivi des obligations légales - Participer au recrutement : diffusion des offres, présélection des CV, organisation des entretiens - Organiser l'intégration des nouvelles recrues - Contribuer au plan de formation et au suivi des évaluations annuelles - Être l'interlocuteur RH de proximité des collaborateurs et des managers - Tenir à jour les tableaux de bord RH (effectifs, turnover, absentéisme) PROFIL RECHERCHÉ - Formation Bac+3 à Bac+5 en gestion des ressources humaines ou équivalent - 1 an d'expérience minimum en ressources humaines - Une expérience dans l'hôtellerie est souhaitable (gestion d'effectifs importants, horaires décalés, saisonnalité) - Bonne connaissance du Code du travail marocain - Maîtrise des outils bureautiques (Excel en particulier) - Rigueur, discrétion, sens de l'organisation et excellent relationnel - Bon niveau en français ; l'arabe est un atout LIEU Rabat CANDIDATURE Envoyez votre CV à candidatures@wwpagency.com en précisant en objet « RH Rabat ».
Responsable Commercial VO
World Wide Progress recrute pour son client, acteur du véhicule d'occasion au Maroc, un(e) Responsable Commercial VO, rattaché(e) à la Direction Générale. MISSION PRINCIPALE Piloter les ventes B2C et B2B, animer l'équipe commerciale, définir la politique de prix de vente et atteindre les objectifs de volume et de marge. RESPONSABILITÉS - Piloter l'activité commerciale B2C et B2B - Manager, animer et faire monter en compétences l'équipe de vente - Définir et appliquer la politique tarifaire de vente - Superviser le montage des dossiers de financement - Animer le réseau et les partenaires commerciaux - Piloter l'activité par les chiffres et rendre compte à la Direction Générale PROFIL RECHERCHÉ - Bac+3 en commerce ou gestion, ou parcours confirmé équivalent - 3 à 5 ans d'expérience en vente automobile, dont 3 ans en management d'équipe - Expérience VO indispensable - Compétences : management commercial, politique tarifaire, montage de dossiers de financement, animation du réseau et des partenaires, pilotage par les chiffres - Savoir-être : leadership, exemplarité terrain, orientation résultat INDICATEURS DE PERFORMANCE - Volume vendu - Marge par véhicule - Délai moyen de vente - Taux de financement - Chiffre d'affaires par vendeur CANDIDATURE Envoyez votre CV à candidatures@wwpagency.com en précisant en objet « Responsable Commercial VO ».
Responsable Relation Client (CRM)
World Wide Progress recrute pour son client, spécialiste du véhicule d'occasion au Maroc, un(e) Responsable Relation Client (CRM), rattaché(e) à la Direction Générale. MISSION PRINCIPALE Piloter l'ensemble du parcours client : traitement des leads multicanal, suivi de la satisfaction, gestion des réclamations et fidélisation. RESPONSABILITÉS - Organiser et suivre le traitement des leads multicanal (téléphone, web, réseaux sociaux, showroom) - Garantir des délais de réponse rapides et un suivi jusqu'à la vente - Traiter les réclamations et assurer leur résolution dans les délais - Mesurer la satisfaction client et proposer des plans d'amélioration - Segmenter la base clients et piloter des campagnes de fidélisation - Produire le reporting et l'analyse des données clients PROFIL RECHERCHÉ - Bac+3 à Bac+5 en marketing, commerce ou relation client - 3 à 5 ans d'expérience en relation client ou centre de contacts, de préférence dans l'automobile ou la distribution - Compétences : gestion de leads multicanal, traitement des réclamations, mesure de la satisfaction, segmentation et campagnes, reporting et analyse de données - Savoir-être : écoute, diplomatie, sens de l'organisation, résistance à la pression INDICATEURS DE PERFORMANCE - Délai de première réponse - Taux de transformation lead → visite → vente - Satisfaction client - Réclamations résolues dans les délais CANDIDATURE Envoyez votre CV à candidatures@wwpagency.com en précisant en objet « Responsable Relation Client ».
HOTEL General Manager (GM)
We are looking for a General Manager (GM) to lead the operations of a new 4-star hotel in Casablanca, Morocco. Responsibilities: - Oversee all hotel operations, ensuring alignment with the brand's high standards for service, quality, and guest experience. - Lead and inspire department heads and hotel staff, fostering a culture of excellence, teamwork, and continuous improvement. - Define and execute the hotel's strategic goals, aligning them with corporate objectives and market trends. - Ensure the seamless day-to-day operation of all departments and functions. - Identify opportunities to improve operational efficiency, cost management, and service quality. - Foster a positive and productive working environment focused on employee engagement, satisfaction, and retention. What are we looking for? Education: Bachelor’s or Master’s degree in Hospitality Management, Business Administration, or related fields. Experience: At least 5 years as General Manager or in senior leadership roles within 4 or 5-star hotels. Local Knowledge: Familiarity with the hotel and tourism market in Casablanca and Morocco. Leadership Skills: Ability to inspire and lead diverse teams with excellent communication skills. Languages: Fluency in Arabic, Spanish and English is required. Proficiency in French is an additional asset. Guest-Centric Mindset: Focus on delivering exceptional guest experiences with attention to detail and innovation. Ability to Perform Under Pressure: Strong organizational skills to prioritize tasks and deliver results in a fast-paced environment. If you are excited about joining our team and leading this promising project in Casablanca, we would love for you to apply! Or, if you know someone who might be a great fit, please share this opportunity.
4 open positions